Техническая поддержка.

У Вас есть сеть. Не важно - компьютерная, телефонная, сеть видеонаблюдения. Главное она работает и выполняет возложенные на нее задачи. Эксплуатация сетей, как сложных, многокомпонентных систем нельзя сравнивать с использованием, например стиральной машины или телевизора, где все возможные функции четко определены инструкцией и установками производителя. Любая сеть кроме стандартных условий работы имеет множество "скрытых" возможностей, не всегда известных рядовому пользователю.

На крупных объектах для контроля работы и безопасности сетей созданы целые отделы АСУ со своим начальником и штатом сотрудников. Но как быть небольшим компаниям, где необходимость, если не в отделе АСУ, то хотя бы в одном специалисте время от времени появляется. Нанимать системного администратора не всегда выгодно, поскольку большую часть времени сеть работает без сбоев, однако, в случае возникновения проблемы отсутствие "системщика" тормозит работу всей компании. Многие специалисты-одиночки предлагают для этого сектора выездное обслуживание за небольшую заработную плату. Решение, в общем, довольно эффективное, но у "сетевика" таких компаний как правило от 15 до 20 штук. Все исправно платят, но страдает оперативность и качество. При одновременном вызове двух-трех компаний специалист "повисает в воздухе" и пытается по-быстрому придумать паллиатив, временно решающий проблему, чтобы позднее исправить неполадки окончательно. Одни просчеты рождают другие, накапливаются некритичные ошибки, перерастая в серьезные сбои системы. В любом случае качественного обслуживания не получается. Не станем скрывать - единичные варианты успешного использования данной схемы есть, однако в общей массе предлагаемый вариант сомнителен. Оптимальное соотношение "оперативность - качество" дает договор технической поддержки с компанией, специализирующейся на оказании услуг в данной области. Не считая "аварийных работ" техническая поддержка предусматривает ряд систематически проводимых превентивных мероприятий, направленных на предотвращение возникновения сбоев в работе сетей. Возможно в некоторых случаях стоимость договора незначительно превысит расценки услуг "сетевого администратора по вызову", однако общий экономический эффект окажется несравненно выше. Правильная техническая поддержка системы обеспечит не только стабильную работу всего сетевого комплекса, но и снизит износ электронных компонентов. Дело в том, что многие электронные системы тестируются не столько нанепрерывную работу, сколько на количество циклов "старт - остановка". Сбой или зависание любой сети требует перезагрузки и настройки управляющих блоков, а пусковой ток в цепях при запуске и остановке электроники отличается от номинального. Итог - преждевременный износ. 36.5 гигабайтный SCSI- винчестер в сервере видеозаписи или в файл-сервере стоит сегодня около 280-300$. Данные устройства предназначены для хранения информации, ставятся попарно. Не вдаваясь в технические тонкости конфигурации серверов, и особенностей выбора дисков для RAID-массивов скажем, что выход из строя одного из двух жестких SCSI-дисков в итоге обойдется компании в сумму от 800 до 1000$. И это только технические расходы на замену и настройку. Экономические потери вследствие простоя - отдельная статья убытков, оценить которую можете только Вы сами. Техническая поддержка ощутимо снижает данные риски.